제품과 서비스를 제공하고 어떠한 일이 있어도 고객과의 약속과 신용을 지킴으로써 고객으로부터 전폭적인 신뢰를 획득하려고 노력해야 합니다.

고객의 신뢰로부터 선택 받는 코오롱, 고객에게 가장 사랑 받는다는 것은 코오롱의 제품과 서비스에 대한 감동적 경험을 통해 구축된 고객의 신뢰를 바탕으로 경쟁제품보다 우선적으로 재 구매하고 구전을 통해 고객이 늘어남으로써 해당분야에서 가장 선호하는 회사가 되는 것을 말합니다.

개인이든 집단이든 남과 유사할 수는 있어도 똑같을 수는 없습니다.

흉내내지 않고 문제의 본질이나 상황의 핵심에 접근해서 행동을 취하고 문제를 해결하려고 노력할 때 우리는 우리만의 독특하고 차별화 된 전략과 행동양식을 가질 수 있으며, 우리 전체가 하나라는 것도 잊지 말아야 합니다.

최고의 개인경쟁력을 갖춘다는 것은 세계와 겨룰 수 있는 경쟁무기를 가지고 있다는 의미 외에 유능한 경영자로서 성장할 수 있는 기량을 갖추고 있는 것을 뜻합니다.

기술적 기량, 인간적 기량, 개념적 기량, 으뜸의 지위 등이 그 요소입니다.